内蒙古自治区赤峰市居民马先生投诉银行保安不文明行为后，保安被解雇。随后，建设银行、赤峰分行、站前支行的工作人员身着便装，敲门询问：“请开门跟我说话。”马先生表示，他感到害怕，认为自己的隐私受到了损害。马先生向建行投诉后与客服的互动记录。对此，建行客服解释称，此次上门是为了“道歉”。展岑分行的工作人员向马先生道歉，称双方已达成协议，并否认存在侵犯隐私的行为。向保安投诉后，银行工作人员突然直接找上门来。近日，马先生向本报报道称，3月17日中午，他和母亲前往站前店。到离家约800米的建设银行赤峰分行支行办点事。 73岁的母亲身体不适，他扶着她在与银行大堂相连的办公区坐下休息。据称，该区域是银行为客户设置的休息区，属于公共场所。马说，银行保安脱掉鞋子，以“L”形睡在与他和母亲坐的不同的沙发上。 “他离我们大约有两米远，他说我们打扰了他的睡眠，并大声要求我们离开。”马坚称他没有与母亲发生冲突，而是给保安拍了一张照片。马先生随后通过建行客服小程序向保安进行投诉。该保安后来因执勤时行为不当而被解雇。马先生称，3月19日上午10点，他前往丹善支行激活现金卡。上午10点30分，他走路时办完事往村门口走去，两名穿着制服的银行职员跟着他。 “当我问他们为什么跟踪我时，他们说想和我谈谈。”然后妈妈说：“我不想再联系了。”两个员工就离开了。妈妈说，11点30分，她突然听到有人大声敲门。透过猫眼，他发现门外有银行主管和保安公司的人。里面有两三个人，衣着休闲。对方没有按门铃。但他还是继续敲门，反复要求开门说话。他们和他一起犁地。该银行客服已致歉，但该分行否认泄露个人信息。马先生说，他的母亲患有心脑血管疾病，需要一个安静的休息环境。他一边安慰母亲，一边让她离开家。然而对方却在门口停留了20分钟但从未出来。无奈之下，他报了警。警方赶到现场后，银行工作人员记录情况并劝说后离开。马先生说，他住在一个老小区，没有电梯，也没有保安。银行员工不得不爬楼梯到门口。当您创建现金卡时，您注册了您当前居住地区的地址。他认为他的隐私受到侵犯。事发后，马先生通过建设银行客服小程序进行投诉。根据该公司提供的rIn聊天记录，一名客服代表表示，此次上门拜访是“亲自道歉”，并且他是从邻居那里得知马云的地址的。对此，马先生质疑这种道歉方式不妥。此外，这所房子是她母亲康复期间的临时住所，邻居们并不知道她的存在。 “事情发生后，我妈妈感到焦虑、惊慌、痛苦。由失眠引起。她还询问是否可以搬家。”马先生认为，银行没有对他们如何查到马先生家庭住址做出有效回应，未经马先生同意就开始“道歉”，给马先生带来了压力。马先生提出向银行道歉并赔偿。对此，马先生表示，银行已经向马先生道歉，并承诺不会再到他家闹事。“目前双方正在商讨赔偿事宜。”
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