南都讯 宠物早已是很多家庭的“毛孩子”。然而，随着宠物市场的快速发展，与之相关的困惑和争议也时常出现。
今年2月，深圳网红小猫“泉泉”因医疗事故不幸离世，牵动了无数宠物爱好者的心。
猫主人“登封萌萌，虚脱浮肿”发文，质疑权权的死亡是否是由于深圳兽医医院诊疗不当，导致猫在麻醉状态下意外死亡。日前，涉事医院发表道歉并改正声明，医院全面暂停运营纠正情况，并宣布解聘现任院长……
“邓峰萌萌跌倒了，肿了”，发布了一张视频截图。照片中的猫咪就是网络知名的小猫“权光”。
这场悲剧的起因是医疗失误，是宠物护理行业动荡的典型缩影。这些事件的发生反映了工业鼓动，在吉祥物市场快速发展的过程中，这一点很明显。
工业界的conocedores de la industria señalaron que en los ultimos años, la cantidad de gatos que se tienen como mascots en nuestro país ha ido superando渐进的la cantidad de perros。 “事实上，猫经济近年来发展非常迅速。”我们对南杜 N 时代的视频进行了调查，研究了黑人黑人的平台，并在最近几年中对黑人黑人进行了一系列的行动。与猫粮相关的诊断和治疗争议也成为宠物主人维权的焦点之一。
据南都N视频记者调查，黑龙江省公安厅k猫投诉平台近年来收到数以万计的有关猫的投诉，猫粮问题成为宠物主人维权的焦点之一。
截至发稿，黑猫投诉平台已收到有关猫粮的投诉超过2万条，其中质量问题投诉超过4000条。其中，一名消费者投诉称，在电商平台购买低价猫粮后，家中的幼猫营养不良，最终死亡。
事实上，近年来有关“有毒猫粮”的公开报道不断出现。早在2024年，央视就详尽曝光了被誉为“宠物食品之乡”的河北省邢台市南河区的地下猫粮制造产业，包括使用不合格原料、虚假成分标签、操纵原产地等。
非法诊疗造成的悲剧虽然时有发生，还有劣质猫粮造成的伤害。这些事件揭示了蓬勃发展的宠物市场背后的混乱。从进口食品到日常医疗，从网购宠物到售后维权，养宠物的整个过程有多少障碍？
毫无疑问，宠物市场的繁荣不能建立在“宠物受苦，主人维权”的基础上。在第315个国际消费者权益日来临之际，南都N视频结合多方采访与调查、黑猫投诉平台数据、公开媒体报道、典型法院案例等，深度总结整理猫基宠物市场的八大扰乱，涵盖食品、医疗保健、药品、平台监管等领域，揭示宠物经济繁荣背后的行业伤痕，追问混乱背后的深层次内核。
混乱1
宠物食品中的非法成分、蛋白质污染、非法广告版本
这是宠物食品中主要且最致命的问题。中央媒体多次曝光河北省邢台市南河区宠物食品行业黑幕。
例如，2024年3月，中国总部记者智胜前往河北省邢塔市南河区发现，每天都有大量劣质宠物食品从那里涌入市场。按照您的意愿写下您的宠物食品的成分表。根据需要写下成分列表。只有整个包装袋的净含量才是真实的。为了追求更高的利润，无良厂家不惜使用最劣质的原料来生产宠物食品，甚至添加大量危害宠物健康的“石粉”、“羽毛粉”。
公开报告截图。
此外，添加过多的食物引诱剂可能会导致您的宠物养成挑食的习惯，甚至对劣质猫粮产生依赖，进一步r 加剧宠物的健康问题。据央视报道，bioA旗下公司代表表示：“膨化食品的国末是添加诱食粉，无论食品整体质量如何，添加诱食粉都会保证猫第一口咬下去。”
南都N视频记者还注意到，去年，深圳市南山区人民检察院对一起销售假冒猫粮案进行了审理。据Duet News报道，涉事6人大量生产销售假冒国际知名品牌猫粮，货值总额超过360万元。主犯雇佣了数名员工，将廉价的散装猫粮、过期猫粮与少量正品混合，包装在假冒伪劣的包装袋中，贴上假冒的带有中文翻译的防伪标签和贴纸，通过电商平台进行销售。保证产品正品，赚取丰厚利润。
最终，涉案人员以假冒注册商标罪被判处有期徒刑并处罚金。这些假冒猫粮已经通过各种渠道流向全国各地的消费者。
公开报告截图。
混乱2
宠物食品的宣传不佳，功效被夸大，营销噱头不断。
南都N视频记者观察发现，宠物食品市场虚假宣传、夸大功效已成为行业通病，各种营销噱头层出不穷。
公开报告截图。
据《法治日报》报道，两款猫粮产品在一个平台的销量已超过10万份。三文鱼出现在卖家的商店宣传图片中，但没有出现在成分列表中。部分消费者反映急于购买三文鱼原料却被广告误导nt。另一家商店出售3万多袋猫粮。评论区，不少消费者反映：“营养比例与描述不一样，广告页上说含有大量新鲜肉类，但实际上全是谷物。”记者将卖家详情页上的介绍与消费者拍摄的照片进行对比时发现，卖家宣传中列出的“金枪鱼、生鸡肝”等成分，并没有出现在实际产品中。
低价出售 在很多狗粮店的宣传资料中，主人都宣称他们的产品可以淡化毛色、强健骨骼、改善消化、提高免疫力。不过，当记者向两家狗粮零售商询问狗粮中具有美白毛发、强筋骨功效的燕窝成分时，两家公司均拒绝置评，仅回应：“成分有检测报告”。
值得一提的是，南都N视频记者对黑猫投诉平台上有关猫粮的投诉进行分析发现，“误导性广告”被频繁提及，是消费者投诉的焦点。一些消费者抱怨说，一些猫粮产品经常声称“高蛋白”和“无谷物”，但实际上富含食物引诱剂和植物成分。蛋白质，与广告内容严重矛盾。所谓高端效应只是一种吸引消费的营销伎俩。
混沌3
宠物食品原产地被歪曲、使用原始设备制造商、质量控制被破坏、组织化且得不到保证。
由于来源欺诈和贴牌生产，宠物食品的质量控制已经失效。
2024年12月，央视《财经调查》揭露了邢台市南河区宠物食品行业产地造假问题。该宠物食品公司工作人员表示，旗下品牌包括山东烟台、湖南长沙等。省作为起源。这是因为网络上关于河北省邢台市南河区宠物食品的负面新闻太多。虽然地址被故意改到了外省，但宠物食品的生产地仍然是河北省。
公开报告截图。
一些标有“进口谷物”的产品都是国内小作坊生产的，与“进口”无关。 OEM车型的激增进一步加剧了质量控制的混乱。
记者南都N视频了解到，在一些地区，不少小型加工厂为多个品牌的猫粮代工。不同品牌的猫粮是在同一家工厂、同一条生产线上生产的。制造过程中没有严格的质量控制标准。原材料的质量和添加剂的数量完全由开发商管理。导致很多OEM产品存在质量问题，而消费者人们被品牌包装蒙蔽了双眼，很难区分产品的真伪和质量。
混沌四
宠物保险的售后服务比较困难，其中最大的障碍就是产权证明。
消费者给出的最常见的理由是他们无法证明猫粮会导致宠物患病。
2025年6月，南都N视频报道，不少地方的宠物主人反映，自家的猫吃了网上知名品牌的猫粮后出现了健康问题。六个月内，多个平台产生了150多起相关投诉，指控猫粮存在安全风险。比如，有网友发帖：“买了xx，猫吃了就吐了”、“买了xx，三只猫便便中吐血，却没有维权”。对此，公司负责人表示，虽然他们理解消费者的担忧，但造成猫健康问题的原因复杂多样，不同地区的猫健康问题也不同。很难将责任完全归咎于产品。我们鼓励消费者根据猫的具体情况以不同的方式进行研究。
南都N记者调查视频显示，在黑猫投诉方面，一些电商平台的客服和售后服务成为投诉对象的可能性高出数百倍。消费者投诉的主要原因是，在发生“猫吐血、肾衰竭”等严重事件后，平台客服往往以“无法证明猫粮是原因”为由逃避责任，拒绝承担后续数千元的医疗费用。
南都N视频记者调查发现，在涉及黑猫的投诉时，一些电商平台的客服和售后服务成为投诉对象的可能性高出数百倍。
在宠物保健领域，难题售后维权问题突出，宠物健康保险成为新的维权问题根源。不少宠物保险公司也是黑猫投诉平台上的热门投诉对象。
小陈（化名）告诉南都N视频记者，他家里养了一只8岁的猫。去年3月，他因尿路梗阻去兽医院治疗，花了很多钱。为了避免宠物的医疗风险，她于5月份为她的猫购买了宠物保险。六月，这只猫再次出现尿路梗阻。治疗后，他要求治疗。然而，该索赔未获批准，因为“疾病/症状是在等待期结束之前出现的”。在咨询客服时，我被告知我在等待期前三个月就患上了同样的疾病，但这是一种既往病史，不在保险范围内。 “这些规定具有重大意义对消费者报销的影响，应在消费者投保时予以重点提醒。然而，在申请保险时并没有提示此类既往病史。而且两次无尿症状的间隔时间较长，无尿的诱发因素也比较复杂。保险简单而含糊地将其认定为已有疾病是不合理的。”
小陈购买宠物保险后，体检时发现猫咪有牙垢，并到兽医院接受治疗。当我申请保险时，我被拒绝承保，因为它不是像美容护理这样的必需品。陈认为，去除牙垢不仅仅是为了美观，而是牙垢的存在对猫的饮食有一定的影响。保险公司拒绝承保是不合理的。
混乱五
违法生产宠物购买线上直播《每周宠物》
随着短v的发展ideo平台上，在线直播宠物购物成为重要媒介，但也造就了《宠物周刊》的黑暗生产链，让无数宠物主人遭受经济损失和心理伤害。去年3月15日，中国消费者协会公布了2024年消费者维权十大舆情爆发点，《宠物周刊》便是其中之一。
中国消费者协会公布了2024年消费者维权十大舆情热点，《每周最爱》就是其中之一。
所谓“每周宠物”，就是消费者在直播音频中购买的宠物。回家后7天左右出现呕吐、咳嗽、便血等症状。然后他们被诊断出患有致命的感染，例如猫瘟，大多数人最终死亡。然而这些宠物在直播间里却显得活泼、健康、可爱。
据中央广播电视网报道，12月2025年，一位消费者在某电商平台直播间购买了一只暹罗猫，卖家承诺它不会感染猫瘟或病毒。然而，回家后不久，这只猫拒绝进食，变得昏昏欲睡，并被诊断出患有猫瘟热和冠状病毒。卖家不但不建议治疗，反而要求买家给病人把脉，以缓解症状。最终，这只猫因治疗失败而死亡，但经销商却拒绝任何赔偿。
捕获公共报告屏幕。
长沙市芙蓉区人民法院审理了一起典型的“周猫”案。消费者花4000元购买的一只猫回家后不久就被诊断出患有猫瘟。最终，双方达成调解协议，双方支付猫购买价的一半，零售商支付检测和领养费用。
公开报告截图。
2025年3月上海市闵行区人民法院揭露了一起由多人组成的组织实施诈骗、寻衅滋事，并通过销售周宠牟利的案件。据报道，白某等12名犯罪分子通过短视频平台引诱消费者前往宠物店。消费者在购买宠物时，会用语言诱骗消费者购买生病的宠物。消费者有时会被诱骗购买含有不合格饲料的昂贵宠物包装。商店员工还用假疫苗给宠物注射真疫苗，并收取高额疫苗接种费。最后，他们还申请了假猫狗许可证。最终，白某等12名犯罪分子犯诈骗罪、寻衅滋事罪，分别被判处有期徒刑1年零10个月至14年不等。
但在真正维权时，不少消费者却发现，由于跨地区交易，很难追究供应商的责任。而且举证困难，很多消费者也只能承认自己“运气不好”。
混沌六号
宠物医疗事故和评级欺诈
宠物医疗保健受到的干扰越来越普遍，成为威胁宠物生命的利器。
今年2月24日，博主邓峰带着自家的小猫泉泉到深圳一家兽医医院进行鼻泪管常规冲洗，但小猫因呼吸和心脏骤停而死亡。 3月5日，邓锋提起诉讼。他们宣布已正式指定律师并放弃私人调解。 3月7日，涉事医院在网络平台发表道歉和赔偿声明。
涉事医院在网络平台发表道歉和赔偿声明。
事实上，一段时间以来，宠物药品领域处理不当等问题在行业内频频发生。
2月份，部分消费者黑猫投诉平台报道称，某地一家兽医诊所存在操作问题，包括诊断流程逆转、未报告异常指标、用药剂量标注不正确等。例如，“医生当天晚上7:00左右开出处方并进行治疗，但检测报告直到晚上8:00之后才出具。” “处方上写着‘1粒，一天两次’，但药袋上却写‘1粒，一天1次’。”
公开报告截图。
据新华日报报道，宠物医院的主要管理部门目前是当地农业部门。宠物医院除了在开业前申请营业执照外，还必须向当地农业部门申请动物诊疗许可证，在职兽医也必须取得相应的资格证书。然而调查结果却发现记者了解到，部分宠物医院缺乏资质，或者部分宠物医生无资质执业。在一些宠物医院，存在“名义上治疗”的现象，病例由有资质的医生签字记录，但实际治疗却是由不合格的专业人员进行。
《经济参考报》报道称，江西省部分宠物医疗企业被曝聘用不合格人员冒充专业宠物医生，仅通过电话、视频等方式利用人工智能软件回应消费者或寻求答案。
同时，医生素质良莠不齐，误诊现象时有发生。南京市民将小狗送往兽医院诊治。经过多次检查，医生确定宠物的肌腱未“拉伸”，重复治疗不会有效。随后，该犬被南京市动物教学医院诊断为犬瘟热。农业大学，却已经来不及挽救了。一名大学生的猫也被误诊，导致莫须有的费用1000多元。
混沌七
黑人的过度医疗和价格。Kuhole已成为常态
“这只猫被送往兽医医院，仅出现轻微呕吐，但要求进行彻底的生化检查和核磁共振检查。”这是很多宠物主人的共同经历。
据记者南都N视频调查显示，宠物医疗领域过度医疗、定价黑洞问题极为突出，“小病大治”已成常态。虽然宠物如果出现癣、轻度胃肠炎、打喷嚏等常见症状，医院却强制进行昂贵的检测，未经检测就拒绝诊治。不同动物医院对同一种产品的估价可能会存在数倍差异，并且没有统一的定价标准。
屏幕公开报告的镜头。
例如，据《经济参考报》报道，宠物医院昂贵的治疗费用和乱收费是消费者投诉的原因。受灾最严重的地区。据苏州市民反映，以“猫肾功能检查”为例，有的宠物医院收费近6000元，有的则只收2000元，相差3倍左右。记者查询发现，有10家宠物医院提供“猫咪绝育套餐”，价格在150元至1000元之间。
在接受南都N视频记者采访时，阿敏（化名）表示，在发现自家的英国短毛猫“胖子”鼻腔内有一个小肿块后，他立即带它去了社区宠物医院。第一个医生确定囊肿可能被堵塞，开了相关药物，并建议保守观察。
然而，即使我按计划服用药物，我的症状体重增加和呆滞根本没有改善。为了寻求准确的诊断，阿明带着这只猫去了他家附近的另外三个兽医诊所。令人震惊的现实是，面对同一个鼻腔肿瘤，三家医院的医生居然给出了三种截然不同的病理猜测，并随后排除了三套高级检测方案，从常规B超到兽医穿刺、兽医CT扫描。更令阿明困惑的是，这些试用套餐的价格差在6000元到12000元之间。
混沌八
宠物药物经常是假药
宠物药品假冒伪劣问题进一步恶化了宠物诊疗的安全性。
公开报告截图。
央视新闻此前报道称，2021年，上海警方破获全国首例制售假冒名牌抗菌药物产品案件抓获季某、孙某等犯罪嫌疑人37名，捣毁生产仓储仓库4处、宠物用品店9处，收缴成品半成品11.5万件、假冒药品120万余件。知名品牌抗菌兽药产品。该事件涉案金额超过6000万元，其中包括包装材料和10台假冒设备。
据封面新闻报道，2024年，成都双流法院审结了一起涉及生产、销售假冒伪劣宠物疫苗的诉讼。在本案中，被告将益生菌变成了宠物疫苗。检测结果发现，该产品成分与标注明显不符，不具有预防或治疗作用，严重侵害了消费者权益。
2025年，武汉市农村农业局宣布发布农业行政处罚案件信息。有报道称，武汉一家公司在2024年和2025年两次销售马来酸奥拉替尼。该产品可用于治疗宠物的皮肤病，但产品包装上没有注明兽药审评审批号。根据《兽药管理条例》有关规定，该产品为假兽药。
公开报告截图。
同样在去年，上海宝山警方公布了一起销售假冒名牌宠物驱虫产品的案件。据此前新闻报道，该事件中两名犯罪嫌疑人被抓获，并查获大量假冒宠物项圈、宠物滴剂，价值逾500万元。
此外，央视记者调查发现，多款伪装成宠物“致命药品”的产品在电商平台上销售。许多卖家在宣传他们的产品时表示，他们的产品“无需手术，一滴即可消毒，男女皆宜”。专家表示，目前还没有一种给宠物绝育的药物，服用后可以终生有效。不过，视频记者南都N目前在电商平台搜索，仍有类似产品在售，宣传也大同小异。
协调员：In Lie You Manni
采访/撰稿：南都N视频记者孙晓鹏、叶思明、麦宇轩、刘哲、杨丽云、叶可可
图片：南都N视频记者麦宇轩（部分公开新闻报道截图）
详细报道请参见专题《3月15日袭击！》以国际消费者权益日为重点的全面宠物市场研究
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